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En beteboo tomamos en serio la privacidad de tu información. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas nuestra plataforma, cómo los utilizamos y qué opciones tienes sobre ellos. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en beteboo o realizas un depósito con OXXO, SPEI o Mercado Pago, recopilamos los datos necesarios para procesar esa operación y verificar tu identidad. Eso incluye nombre, correo electrónico, número de celular y los registros de las transacciones que efectúas. No compartimos esa información con terceros fuera de los socios que necesitan procesarla para completar el servicio — como las redes de pago que ya conoces. Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si decides cerrarla, podemos retener cierta información el tiempo que la ley local nos obligue. Usamos medidas técnicas estándar para proteger la información almacenada en nuestros servidores. El acceso a tus datos desde un celular o computadora pasa por conexiones cifradas; puedes verificarlo en la barra de dirección de tu navegador. Esta política aplica únicamente en regiones elegibles conforme a la ley local. Si tienes dudas sobre si el servicio está disponible en tu zona, revisa los términos de uso o escríbenos al correo de soporte.
Esta política abarca cuatro áreas distintas de tu relación con el servicio. Saber qué cubre — y qué no — te ayuda a entender exactamente dónde aplican tus derechos y dónde debes revisar los términos de cada servicio externo.
Los datos que recopilamos al registrarte, iniciar sesión y verificar tu identidad están cubiertos por esta política. Eso incluye el correo, el número de celular y la información de verificación que nos proporcionas.
Los registros de depósitos y retiros procesados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan dentro del alcance de esta política. Puedes consultar tu historial de movimientos directamente desde tu cuenta.
La forma en que interactúas con los juegos, las páginas que visitas y el tiempo que pasas en la plataforma se registra para mejorar tu experiencia. Esta información también está cubierta aquí.
Los sitios externos a los que puedas acceder desde nuestras páginas — proveedores de juegos, redes sociales, enlaces de soporte externo — tienen sus propias políticas de privacidad. Esta política no los cubre.
Tienes acceso a la información que guardamos sobre ti, y puedes actuar sobre ella. Si quieres revisar qué datos tenemos registrados, entra a la sección de tu cuenta después de iniciar sesión y consulta el historial de actividad. Ahí encontrarás los movimientos de tu saldo, los datos de contacto que registraste y las preferencias guardadas. Si algún dato está incorrecto — un correo desactualizado, un número de celular que ya no usas — puedes corregirlo desde la configuración de tu cuenta o escribirnos para que lo actualicemos. Para solicitar que eliminemos tu información o hacer una consulta sobre esta política, contáctanos por los canales de soporte disponibles. Respondemos en español y atendemos cada caso de forma individual.
Entra a tu cuenta y consulta el historial de actividad para ver los datos que tenemos sobre ti, incluyendo movimientos de saldo y datos de contacto.
Actualiza tu correo o número de celular desde la configuración de tu cuenta, o escríbenos si necesitas cambiar datos que no puedes editar tú mismo.
Si quieres que eliminemos tu información, envíanos una solicitud por soporte. La procesamos conforme a lo que permite la ley local aplicable a tu región.
Cualquier duda sobre esta política la atendemos en español. Usa el chat de soporte o el correo de atención para enviarnos tu pregunta y te respondemos a la brevedad.
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer alguno de tus derechos, estos son los canales disponibles. Atendemos en español y cada solicitud se revisa de forma individual.
Accede al chat desde tu cuenta para preguntas sobre privacidad o solicitudes de datos. Disponible para cuentas activas en regiones elegibles.
Envía tu consulta o solicitud de eliminación de datos al correo de soporte que encontrarás en la sección de ayuda de tu cuenta.
Para correcciones de datos personales como correo o celular, entra a la configuración de tu cuenta después de iniciar sesión.
El manejo de tus datos sigue prácticas estándar de la industria: conexiones cifradas, acceso restringido a los sistemas que almacenan tu información y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es invulnerable, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos en todo momento.
Toda la información que intercambias con el sitio — incluyendo datos de tu cuenta y registros de transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago — viaja por conexiones cifradas que puedes verificar en tu navegador.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, retenemos solo lo que la ley local nos exige conservar. Pasado ese período, los datos se eliminan de nuestros sistemas.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de la cuenta.
Para modificar datos que no puedes editar desde tu cuenta, o para pedir la eliminación de tu información, escríbenos por los canales de soporte. Verificamos tu identidad antes de procesar cualquier cambio.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre privacidad y manejo de datos. Si la tuya no está aquí, contáctanos por el chat de soporte.
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico y número de celular. Si realizas un depósito con OXXO, SPEI o Mercado Pago, también guardamos el registro de esa transacción para mantener el historial de tu saldo.
Solo compartimos tus datos con los socios necesarios para operar el servicio, como las redes de pago que procesan tus depósitos. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales propios.
Entra a tu cuenta y revisa la sección de historial de actividad. Ahí aparecen los movimientos de tu saldo, los datos de contacto registrados y otras preferencias guardadas. Para información adicional, escríbenos por soporte.
Sí. Envía tu solicitud por los canales de soporte disponibles en tu cuenta. La procesamos conforme a la ley local aplicable en tu región. Puede que retengamos ciertos datos el tiempo que la normativa nos obligue.
El servicio está disponible en regiones elegibles según la ley local del lugar donde resides. Si tienes dudas sobre la disponibilidad en tu zona, revisa los términos de uso o pregúntanos por el chat de soporte.
Al cerrar la cuenta dejamos de usar tu información para operar el servicio. Retenemos solo lo que la ley local exige y por el período que indica. Pasado ese tiempo, eliminamos los datos de nuestros sistemas.