Mueve tu saldo en beteboo con OXXO, SPEI o Mercado Pago
Esta página responde todo lo que necesitas saber sobre depósitos, retiros y verificación de cuenta en beteboo. Aquí encontrarás los métodos de pago disponibles — OXXO, SPEI y Mercado Pago — junto con los pasos exactos para usarlos. Cada operación vive dentro de tu cuenta: el área de depósito y el área de retiro están en el menú principal una vez que inicias sesión desde tu celular o computadora. Si es tu primera vez haciendo una transacción, empieza por la sección de depósito para conocer el flujo completo; si ya depositaste y quieres retirar, ve directo a esa sección. La verificación de cuenta (KYC) es necesaria antes de tu primer retiro, así que te recomendamos completarla desde el inicio. El uso del servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible solo en regiones elegibles.
Antes de cualquier movimiento de dinero, aplicamos varias capas de revisión en tu cuenta. Conoce los cuatro pilares que respaldan cada operación que realizas con nosotros, desde que abres la sesión hasta que el saldo llega a su destino.
Dominio verificado
Siempre opera desde beteboo. Revisa la barra de dirección antes de ingresar tus datos; una URL diferente no es nuestra plataforma. Si tienes dudas sobre el acceso, escribe la dirección directamente en tu navegador en lugar de seguir un enlace externo.
Verificación de identidad
Pedimos documentos de identidad antes de procesar tu primer retiro. Este paso protege tu saldo y confirma que eres el titular de la cuenta. Sube los documentos desde la sección de verificación en tu perfil; el estado del proceso se muestra ahí mismo.
Titularidad del método de pago
El método de pago que uses para retirar debe estar a tu nombre. No procesamos retiros a cuentas o números de celular registrados a terceros. Esta medida evita movimientos no autorizados y protege tu saldo de forma directa.
Soporte en español
Si una transacción muestra un estado inesperado, contacta al equipo de atención a través del chat de soporte que aparece en la parte inferior de cualquier página dentro de tu cuenta. El equipo responde en español y puede revisar el historial de tu operación.
CÓMO DEPOSITAR
Agrega saldo a tu cuenta beteboo
Para depositar, abre el menú principal de tu cuenta y selecciona la opción de depósito. Desde ahí eliges el método que prefieras: OXXO, SPEI o Mercado Pago. Cada opción muestra los campos y límites correspondientes directamente en pantalla, así que no tienes que recordar ningún dato de memoria. Con OXXO se genera un número de referencia que llevas a cualquier tienda para pagar en efectivo; el saldo se refleja en tu cuenta una vez que el pago es procesado. Con SPEI realizas una transferencia desde tu banco usando la CLABE que te mostramos en el formulario. Con Mercado Pago sigues el flujo de tu billetera digital. El monto mínimo y los límites exactos están visibles en cada opción durante el proceso. No inventes pasos: sigue las instrucciones que aparecen en cada pantalla de tu cuenta.
Inicia sesión y abre el área de depósito
Entra a tu cuenta desde el celular o la computadora y selecciona Depósito en el menú principal. La sección muestra los métodos disponibles según tu región.
Elige OXXO, SPEI o Mercado Pago
Selecciona el método que usarás. Cada uno muestra sus instrucciones, límites y campos a llenar directamente en pantalla. No necesitas salir de la página.
Ingresa el monto y confirma
Escribe la cantidad que quieres depositar dentro del rango que indica el formulario y confirma la operación. Guarda el comprobante o número de referencia que se genera.
Verifica el saldo en tu cuenta
Una vez procesado el pago, el monto aparece en el saldo de tu cuenta. El estado de la operación lo consultas en el historial de transacciones dentro de tu perfil.
CÓMO RETIRAR
Retira tu saldo hacia tu método de pago
El retiro comienza desde la sección de retiro en tu cuenta, que está en el mismo menú principal que el depósito. Antes de hacer tu primer retiro necesitas tener la verificación de cuenta completa; si aún no la has hecho, el sistema te redirige a ese paso automáticamente. Una vez verificado, seleccionas el método de pago al que quieres enviar el saldo: SPEI o Mercado Pago son las rutas habituales para recibir dinero en tu cuenta bancaria o billetera. Ingresa el monto dentro del rango permitido, confirma los datos del destino y autoriza la operación. Los límites y requisitos exactos de cada método aparecen visibles durante el proceso. Guarda siempre el número de referencia o confirmación que el sistema genera; lo necesitarás si necesitas consultar el estado de la operación con el equipo de soporte más adelante.
Abre la sección de retiro
Desde el menú principal de tu cuenta, selecciona Retiro. Si tu verificación de identidad no está completa, el sistema te indica el paso pendiente antes de continuar.
Selecciona el método de destino
Elige SPEI o Mercado Pago. Ingresa la CLABE interbancaria o los datos de tu billetera según corresponda. El método debe estar registrado a tu nombre.
Ingresa el monto y revisa los datos
Escribe la cantidad que deseas retirar. Revisa que los datos del destino sean correctos antes de confirmar; un dato incorrecto puede retrasar el proceso.
Guarda el comprobante
Al confirmar, el sistema genera un número de referencia. Guárdalo en tu celular o toma una captura; es el dato que el equipo de soporte necesita para localizar tu operación si hay algún inconveniente.
VERIFICA TU IDENTIDAD
Verificación de cuenta en beteboo
La verificación de identidad es el paso que habilita los retiros en tu cuenta. La completamos una sola vez, y después queda activa de forma permanente. Para iniciarla, entra a la sección de verificación dentro de tu perfil y sube los documentos que el sistema solicita. El estado del proceso — pendiente, en revisión o aprobado — se muestra en esa misma sección para que siempre sepas en qué punto estás. Este proceso protege tu saldo y confirma que solo tú puedes retirar lo que has ganado. Si el documento que subiste no es legible, el sistema te notifica para que lo vuelvas a subir.
Accede a la sección de verificación
Entra a tu perfil y selecciona Verificación de cuenta. Ahí verás qué documentos son necesarios y el estado actual del proceso.
Sube tu identificación oficial
Carga una imagen clara de tu identificación oficial vigente. El sistema acepta los formatos indicados en pantalla; asegúrate de que la foto sea nítida y completa.
Confirma la titularidad del método de pago
En algunos casos se pide un comprobante que vincule tu método de pago a tu identidad. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para ese paso específico.
Espera la confirmación
Una vez enviados los documentos, el estado cambia a 'en revisión'. Cuando se aprueba, el sistema actualiza tu perfil y los retiros quedan habilitados de inmediato.
MÉTODOS DE PAGO
Opciones de pago disponibles en beteboo
Los métodos que aceptamos para depósito y retiro están pensados para que puedas operar desde México sin complicaciones. Elige el que ya usas en tu día a día.
OXXO
Paga en efectivo en cualquier tienda OXXO usando el número de referencia que genera tu cuenta. Ideal si prefieres no usar servicios digitales.
SPEI
Transferencia bancaria directa desde tu cuenta en México. Usa la CLABE que te mostramos en el formulario de depósito o retiro.
Mercado Pago
Opera con tu billetera de Mercado Pago para depósitos y retiros. El flujo sigue el proceso estándar de tu app de Mercado Pago.
HISTORIAL DE OPERACIONES
Consulta y compara tus movimientos de saldo
Cada depósito y retiro queda registrado en el historial de transacciones de tu cuenta. Desde ahí puedes cruzar cualquier movimiento con el comprobante de tu banco o billetera y confirmar que los montos coincidan. Aquí te explicamos qué datos revisar en cada parte.
Número de referencia
Cada operación genera un número de referencia único que aparece tanto en tu historial de beteboo como en el comprobante de tu banco o billetera. Usa ese número como primer dato al consultar cualquier movimiento con el equipo de soporte.
Estados de la transacción
Los estados que verás son: pendiente (en proceso), completado (saldo disponible) y rechazado (operación no procesada). Si un retiro lleva más tiempo del esperado en estado pendiente, revisa si hay un paso de verificación pendiente en tu perfil.
Historial de cuenta
El historial completo de tus movimientos está en la sección de transacciones dentro de tu perfil. Puedes filtrar por fecha y por tipo de operación para encontrar un movimiento específico sin revisar todo el registro.
Documentación que debes conservar
Guarda los comprobantes de OXXO, los comprobantes de transferencia SPEI y las capturas de confirmación de Mercado Pago. Si necesitas escalar una consulta, ese comprobante es la evidencia que el equipo de soporte necesita para resolver el caso.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas comunes sobre depósitos y retiros en beteboo
Si tienes una pregunta sobre cómo mover tu saldo, revisa estas respuestas antes de contactar al soporte. Cubrimos los casos más frecuentes que recibimos sobre operaciones bancarias en la cuenta.
¿Cómo hago un depósito con OXXO?
Selecciona OXXO en la sección de depósito de tu cuenta, ingresa el monto y el sistema genera un número de referencia. Lleva ese número a cualquier tienda OXXO y paga en caja. El saldo aparece en tu cuenta una vez que el pago es confirmado.
¿Qué necesito para hacer mi primer retiro?
Antes del primer retiro debes completar la verificación de identidad desde tu perfil. Una vez aprobada, selecciona Retiro, elige SPEI o Mercado Pago, ingresa el monto y confirma. El sistema te guía paso a paso.
¿Puedo depositar con SPEI desde cualquier banco en México?
Sí. SPEI funciona desde cualquier banco que opere en México. En el formulario de depósito encontrarás la CLABE a la que debes hacer la transferencia. Usa exactamente esa CLABE y el monto que ingresaste en el formulario.
¿Qué hago si mi transacción aparece como pendiente por mucho tiempo?
Revisa primero si hay un paso de verificación pendiente en tu perfil, ya que eso puede retener operaciones. Si todo está completo, contacta al chat de soporte con el número de referencia de la transacción para que el equipo pueda revisarla.
¿Los retiros se pueden enviar a una cuenta de otra persona?
No. El método de pago del retiro debe estar registrado a tu nombre. No procesamos retiros a cuentas de terceros. Esto es parte del proceso de verificación de titularidad que protege tu saldo.
¿Dónde veo el historial de mis depósitos y retiros?
Entra a tu cuenta y selecciona la sección de transacciones en tu perfil. Ahí aparecen todos los movimientos con su estado, fecha y número de referencia. Puedes filtrar por tipo de operación para encontrar un movimiento específico.
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